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关于7天无理由退货规则的调整通知
发布时间: 2019/6/30 9:30:37    阅读: 396

7天无理由退货.png


为了保障用户的权益,从2019年7月1日起,云仓集配的“7天无理由退换货规则”将做进一步的调整,具体调整规则如下:

 

1、用户自实际收到商品(部分特殊商品及跨境商品除外)第二日起至7日内(含7日),在保证商品完好、不影响二次销售的前提下,可申请7天无理由退货。退货金额将在云仓签收退回商品并校验完商品不影响二次销售后会退回至用户账户。

 

2、商品完好说明:

① 商品完好指商品能够保持原有品质、功能,包括商品本身、配件及附带的商品吊牌、使用说明书等齐全;

② 部分商品因包装特殊性,7天无理由退货需要提供商品原包装,且包装需保持完整。例如:电子产品、家电类商品、或包装价值较高的商品等;

③ 化妆品、个人护理用品、婴儿尿片等外包装被一次性密封的,不得拆封。如:纸尿裤、湿纸巾、洗面奶、奶瓶、奶嘴等;

④ 如商品赠品丢失,退款需扣除赠品费用。赠品费用以平台日常销售价格或重量、包装等规格计算为准。

 

3、根据法律规定及商品属性原因,如下商品不享受七天无理由退货:

① 鲜活易腐商品

② 拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品,或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品;

③ 一经开封或者试用后价值贬损较大的商品;

④ 销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品;

⑤ 其他根据商品性质不适宜退货,在商品页面标注“不支持无理由退货”并经您在购买时确认的商品。

 

4、以下情况均不享受7天无理由退货:

① 任何非云仓集配平台出售的商品;

② 过保商品(超过三包保修期的商品);

③ 接受七天无理由退货的商品,申请退货日期距商品签收日期超过7天的;

④ 任何因非正常使用、保管或用户个人原因造成商品损坏的,包括但不限于未经授权的维修、改动、不正当安装等;

⑤ 已经拆开包装,影响二次销售的商品;

⑥ 跨境商品不接受七天无理由退货。

 

如有疑问,请联系云仓集配客服4006181800。


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